a.电话：山西移动购物商城统一售后服务热线：10086，拨打该热线您可查询到送货、维修等信息。
b.在线：登陆山西移动商城首页，点击首页下方方“在线客服”，等待系统接入与在线客服对话，您可以提供：销售订单号、下单手机号等信息，工作人员可以为您查询订单的送货、维修等信息。
等待支付：订单有效期限内（提交订单6小时内），顾客尚未付款；
支付完成：顾客成功提交订单，并完成支付；
货到付款：顾客成功提交订单，且支付方式已选择货到付款；
正在出库：发货仓库正在拣配和包装订单商品；
商品出库：订单商品已从发货仓库配送出库；
等待收货：山西移动商城已安排送货上门，请做好收货准备；
收货完成：山西移动商城已送货上门，且顾客已收到订单货物；
订单取消：在订单有效期限内，未完成支付，订单则会自动取消；
退货处理中：顾客已提交退货申请，山西移动商城正在处理退货商品入库，待商品入库后将退还顾客支付的订单金额；
退货完成：顾客提交的退货申请山西移动商城已处理完成，且已退还顾客所支付的订单金额；
异常订单：您在下单时操作不当或系统原因，会出现异常订单，请您及时联系我们10086或在线客服，我们会在第一时间为您解决。
订单未出库状态下，您在”我的订单”可以进行取消订单操作（前提条件是“订单未出库”）。
您可登录山西移动商城网站,进入”我的订单”可进行订单的送货、维修等查询。
还可根据配送物流公司和运单号，到其物流公司网站查询配货过程。